top of page
Mentor常 見問題集（FAQ）
對於身為 Mentor 有疑問嗎？先來看看 FAQ 吧！
如何成為 Mentor？
Q1: 我有興趣成為 mentor，應該怎麼做？
A1: 我們歡迎各行各業前輩加入 mentor 團隊。為保證交流品質，請先填寫我們提供的申請表格。之後 Career Venture 團隊將與您聯繫，進行一次簡短的訪談，以了解您的專業背景和相關經驗。
Q2: 若成為 mentor 後，還可以與其他 mentor 交流嗎？
A2: 當然可以！我們鼓勵 mentor 相互交流和學習。您不僅能用幾杯咖啡的酬勞開啟話題、更能擴大您在不同領域和產業的人脈圈。
預約流程
Q3: 如何決定 1 on 1 時間？
Q4: 我可以拒絕預約嗎？
評分機制
A3: 為了讓交流過程盡可能順暢且符合雙方的時間安排，我們會透過預約表單了解 mentee 偏好的時段並提供給您，您可以回覆您方便的實際時段。只有在雙方確認好時段並且 mentee 完成咖啡代幣的支付後，1 on 1 預約才算完成確認。
A4: 我們理解有時候由於工作繁忙或其他個人原因，您可能暫時無法接受新的預約。在這種情況下，我們可以暫時將您的預約功能停用，直到您通知我們您準備好重新開放預約。
此外，若是 mentee 的動機不明確導致您不想與其進行 1 on 1，您也有權提出拒絕。在這種情況下，我們會通知 mentee 重新填寫問題或尋找其他 mentor，確保交流的品質和雙方的滿意度。
Q5: 評分對我有什麼影響？
Q6: 如何處理mentee的亂評分行為？
A5: 評分是我們確保服務品質和持續改進的重要指標，我們鼓勵 mentor 保持開放的心吸收 mentee 的反饋，並積極協助 mentee 解決問題。
前五次 1 on 1
-
如果您在開始的五次交流中，任何一次獲得了 3 ⭐ 以下（含 3 ⭐）的評分，我們將會暫停您的預約權利。主動了解交流過程中的問題，並幫助您提升交流品質。
超過五次 1 on 1
-
對於超過五次交流的 mentor，如果平均評分低於 3.5 ⭐ 以下（含 3.5 ⭐），我們將終止您的 mentor 資格。這反映了我們對品質的持續承諾，並鼓勵所有 mentor 不斷追求卓越。
A6: 我們非常重視交流的品質以及平台上的評分系統，為了公正地處理可能出現的亂評分情況，我們建議 mentor 在進行 1 on 1 交流時開啟 Google Meet 錄影功能，錄影將記錄於 Career Venture 平台的雲端中。這樣的做法旨在保留一份交流的客觀記錄，以便在發生評分爭議時提供判斷的依據。
錄影記錄的處理方式如下：
-
開啟錄影功能：在交流開始前，請與 mentee 達成共識並取得其同意進行錄影。確保雙方都明白錄影的目的是為了在必要時提供爭議解決的參考。
-
錄影檔案存儲：所有的錄影檔案將被安全地存儲在 Career Venture 的雲端儲存空間中。這些記錄將僅在出現評分爭議時被訪問，以保護參與者的隱私。
-
爭議處理：若出現評分爭議，我們的團隊將會根據錄影記錄審查情況。我們將公正地評估交流過程，判斷是否存在 mentee 的亂評分行為。
-
後續措施：如果確認存在不公正的評分行為，我們將根據情況進行適當的調整和處理。這可能包括調整不公平的評分、提供對 mentor 的補償，或對相關 mentee 採取措施。
bottom of page