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Mentee 常見問題集（FAQ）
對於我們網站有疑問嗎？先來看看 FAQ 吧！
預約流程相關
Q1: ☕️ 咖啡代幣是什麼？
A1: 咖啡代幣是我們用來回饋給 mentor 的一種酬勞制度。每個咖啡代幣等同於新台幣 100 元。例如，若顯示「☕x5」，表示您需支付 500 元來與該 mentor 進行 30 分鐘的討論時間。
Q2: 如何預約與 mentor 的交流時間？
A2: 當您決定預約時，請點擊「Career Venture 1 on 1 預約表單」。請在填寫您的基本信息和討論主題，我們會立刻安排與 mentor 的會議時間。
Q3: 交流時間的最小單位是多少？
A3: 我們的交流時間以 30 分鐘 (0.5 小時) 為基本單位。如果您希望進行超過 30 分鐘的交流，則需要按比例支付相應的咖啡代幣。
Q4: 我要如何支付咖啡代幣呢？
A4: 當您決定預約並與 mentor 確認 1 on 1 時間後，您需要通過 LINE Pay 來完成咖啡代幣的支付，支 付完成即代表預約成功。咖啡代幣會在 1 on 1 結束後由 Career Venture 團隊支付給 mentor。
交流規範
Q5: Mentor Types 是什麼？
我該找什麼樣的 mentor 聊聊呢？
A5: 在 Career Venture 平台，我們提供兩種類型的 mentor，以滿足不同階段職場人士的需求：
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Mentor：這類 mentor 有豐富的正職經驗，能夠提供職場相關的指導和建議。如果您即將畢業並準備步入職場、正在考慮轉換工作領域、或希望進一步提升專業技能，選擇與這 mentor 交流將對您很有幫助。
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Associate Mentor：這些 mentor 有豐富的實習經驗，適合於尋求實習機會或在申請實習中遇到挑戰的學生。如果您正在積極尋找實習，與 Associate Mentor 進行交流會是不錯的選擇。
Q6: 我會透過什麼平台與 mentor 進行 1 對 1 交流呢？
A6: 一旦您的預約時間確認並完成咖啡代幣的支付後，我們將為您和您的 mentor 建立一個 Google Meet 會議室。Google Meet 是一個廣受歡迎的視訊會議工具，它提供穩定的連接品質和易用的會議設置，非常適合進行 1 on 1 的專業交流。
您將通過 email 收到會議室的連結和相關細節，您只需在預約時間點擊連結就可以加入會議，與您的 mentor 進行交流。
Q7: 1 on 1 交流過程中我可以錄影嗎？
A7: 我們非常重視隱私和智慧財產權的保護，因此如果您希望在 1 on 1 交流過程中進行錄影，必須先獲得 mentor 的明確同意。這是為了尊重 mentor 的隱私權和智慧財產權，若未經 mentor 同意請勿擅自錄影。
Q8: 我可以在 1 on 1 過程中請 mentor 幫我內推嗎？
A8: 在 Career Venture 平台上，我們鼓勵建立正面和有益的職場導師關係。為了維護正面交流的氛圍，我們嚴格規定，除非 mentor 主動提出，否則禁止要求 mentor 進行內推。如果 mentor 反映有用戶在未被授權的情況下要求內推，該用戶將會失去在 Career Venture 預約的權利。
變更與取消政策
退費政策
Q11: 如果我對交流內容不滿意，可以要求退費嗎？
A11: 我們致力於提供高品質的服務。一旦服務完成，我們無法提供退費。然而，如果在服務過程中，您遇到 mentor 的不當言論或行為（如不雅、冒犯或騷擾等），請立即向我們提供相關證據，我們將嚴謹處理您的投訴。
Q9: 可以更改預約的交流時間嗎？
A9: 如果您需要更改預約時間，請在預約時間前 48 小時聯絡 Career Venture 團隊。我們將盡力協助您重新安排與 mentor 的交流時間。
Q10: 如果我無法出席，可以取消預約嗎？
A10: 除非遇到不可抗拒的因素，我們通常不接受取消預約。我們鼓勵您在預約前確認您的時間安排。
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